Compré un coche de segunda mano con garantía GarantiPLUS y he tenido una avería: pasos a seguir

Cuando tu coche de segunda mano con garantía GarantiPLUS presenta una avería, seguir el procedimiento adecuado te ayudará a obtener una reparación rápida y sin complicaciones.

Comprar un coche de segunda mano con garantía mecánica de GarantiPLUS es una forma segura de disfrutar de un vehículo usado con la tranquilidad de contar con cobertura ante posibles averías. Sin embargo, cuando el problema aparece, es común que surjan dudas: ¿Qué hacer? ¿Cómo reclamar correctamente? Seguir el procedimiento adecuado es clave para evitar perder la cobertura y lograr que la reparación esté cubierta.

A continuación, explicamos los pasos a seguir para tramitar la reparación con GarantiPLUS de forma rápida y eficaz.

1. Mantener la calma y actuar con orden

Lo primero es no precipitarse. Muchas personas, ante una avería, llevan su vehículo directamente al taller y autorizan la reparación sin informar antes a GarantiPLUS. Si esto ocurre, no podremos verificar la avería, enviar un perito o comprobar el presupuesto del taller, lo que puede impedir que la reparación sea cubierta.
Por eso, el primer paso es siempre contactar con nosotros.

2. Verificar tu contrato de garantía GarantiPLUS

En el momento de la compra, recibiste la documentación de tu garantía. Si no recuerdas las coberturas exactas, revísala ahora. Cada contrato especifica qué elementos están cubiertos y cuáles están excluidos.

En GarantiPLUS trabajamos con garantías personalizadas, por lo que es importante leer detenidamente las condiciones para confirmar que tu avería está incluida.

3. Llamar al departamento de tramitación de GarantiPLUS

Informa de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente sobre la incidencia. Te pediremos datos como:

• Descripción detallada de la avería.
• Circunstancias en las que se produjo.
• Síntomas detectados antes de la parada o fallo.

Con esta información podremos indicarte el procedimiento a seguir y el taller autorizado al que debes acudir.

4. Llevar el vehículo al taller adecuado

No utilices el coche mientras dure la avería para evitar daños mayores. Siguiendo nuestras indicaciones, lleva el vehículo al taller designado. Allí, el personal nos informará antes de iniciar cualquier desmontaje para que podamos gestionar correctamente la reparación.

5. Consultar prestaciones adicionales

Algunas garantías incluyen servicios extra, como un vehículo de sustitución mientras el tuyo está en reparación. Infórmate de si cuentas con esta ventaja para aprovecharla durante el tiempo que dure la intervención.

6. Atender a las solicitudes de la compañía

En determinados casos, el proceso de reparación requiere la visita de un perito en una o varias fases para certificar el origen y alcance de los daños. Es importante permitir y facilitar estas inspecciones para no interrumpir la tramitación.

Tu tranquilidad, garantizada con GarantiPLUS

Si tu coche de segunda mano con garantía GarantiPLUS sufre una avería, informar antes de actuar es fundamental para que la cobertura sea efectiva. Siguiendo estos pasos, garantizas una gestión rápida, evitas gastos innecesarios y proteges tu inversión.

En GarantiPLUS estamos contigo para que disfrutes de tu vehículo con total tranquilidad, sabiendo que cuentas con un respaldo profesional en cada kilómetro.