Por José Luis Alonso, Director General de GarantiPLUS Vender un coche es importante. Pero mantener la confianza del cliente cuando surge una avería, es decisivo. En el vehículo de ocasión, la fidelidad no se construye con descuentos ni con promesas: se gana en la posventa, cuando el comprador necesita una respuesta y el concesionario necesita […]