He comprado un coche con una garantía mecánica de GarantiPRO: qué conviene saber desde el primer día

¿Has comprado un vehículo de ocasión con una garantía mecánica de GarantiPRO? Guarda la documentación y los contactos de atención para tenerlos a mano. El concesionario y nuestro equipo pueden ayudarte a conocer qué garantía tiene tu coche y resolver tus dudas.

Al comprar un coche de ocasión, la garantía mecánica forma parte de la información que debes conocer sobre el vehículo. El concesionario o compraventa puede explicarte el programa contratado y ayudarte a localizar la documentación correspondiente.

Esa explicación inicial resulta útil, pero es el contrato el que recoge las condiciones concretas del servicio. Revisarlo después de la entrega permite aclarar cuándo está vigente la garantía mecánica, qué programa se ha contratado o qué datos necesitarás para consultar con GarantiPRO en caso de una avería.

La documentación que debes tener después de la entrega

Localiza el documento de garantía mecánica y sus condiciones entre los archivos entregados con el coche o los correos relacionados con la compra. Comprueba que puedes identificar el vehículo, el beneficiario y el programa contratado.

El contrato de compraventa y la documentación de la garantía mecánica tienen funciones distintas. Conserva ambos: uno recoge las condiciones de la operación y el otro detalla el servicio de garantía mecánica que acompaña al vehículo.

Si no encuentras la documentación de GarantiPRO, solicítala al concesionario o compraventa. Te ayudará a disponer de una copia para consultarla cuando surja cualquier duda.

Comprueba que la matrícula y tus datos sean correctos. Si detectas alguna diferencia, comunícala para que pueda revisarse. Guarda la documentación completa, incluidos los anexos que hayas recibido.

Cómo identificar el programa de garantía mecánica de tu coche

GarantiPRO dispone de distintos programas de garantía mecánica. La información que aparece en tu documentación permite saber cuál tienes contratado para tu vehículo.

Para conocer tu protección, consulta las condiciones de tu garantía mecánica:

• Los componentes cubiertos: qué elementos incluye la garantía mecánica.
• Los límites económicos: qué importes y criterios se establecen en el contrato.
• Las condiciones y exclusiones: en qué circunstancias se aplica la cobertura.

Si hay alguna prestación adicional que consideras importante, comprueba que figure en tu documentación y revisa sus condiciones de utilización.

Qué fechas y condiciones conviene comprobar

Localiza las fechas de inicio y finalización de la garantía mecánica. Comprueba la fecha de entrada en vigor que figura en el contrato, especialmente si el coche conserva otra garantía o si el programa se ha contratado para una etapa posterior.

Para tener los datos esenciales a mano, puedes anotar:

• La matrícula del coche.
• El nombre de la garantía mecánica de GarantiPRO.
• La referencia del contrato.
• Las fechas de inicio y finalización.
• El límite de kilometraje, si lo hubiera.

Esta nota facilita las consultas habituales. Conserva también el contrato completo para revisar cualquier condición. Un recordatorio antes del vencimiento te permitirá valorar con tiempo las necesidades de protección de la siguiente etapa del vehículo.

Cómo preparar el mantenimiento desde la compra

Al recibir el coche, pregunta cuándo corresponde la próxima revisión y conserva la información de mantenimiento que te entregue el vendedor.

Sigue las indicaciones del fabricante y las condiciones de mantenimiento de tu garantía mecánica. Si tienes dudas sobre los plazos o el kilometraje, acláralas antes de programar la revisión.

Conserva las facturas de los trabajos que realices. Comprueba que permitan identificar el vehículo, la fecha, el kilometraje y las operaciones efectuadas.

Guardar estas facturas junto a la documentación del coche te permitirá tener su historial ordenado y disponible.

A quién dirigirte cuando tengas una consulta

El concesionario o compraventa puede ayudarte con las cuestiones relacionadas con la entrega, la operación de compra y la documentación facilitada. Para consultar sobre el servicio de garantía mecánica, puedes dirigirte al equipo de atención al cliente de GarantiPRO:

• Teléfono: 917 372 928.
• Correo electrónico:info@garantipro.es.
• Horario: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 h.

También puedes utilizar el formulario de contacto de GarantiPRO.

Al escribir, incluye la matrícula, la referencia del contrato si la tienes y una descripción concreta de tu consulta. Si preguntas por una condición, señala el apartado que necesitas aclarar. Esto facilita identificar tu garantía mecánica y ofrecerte una respuesta precisa.

Si necesitas comunicar una avería, consulta el procedimiento específico de GarantiPRO, donde se recogen las indicaciones para esa gestión.

Preguntas frecuentes sobre tu garantía GarantiPRO